物业等级究竟是根据什么划分的？

在日常生活中，我们常常会接触到不同等级的物业，有的物业服务周到、管理有序，而有的则相对逊色，物业究竟是根据什么来划分等级的呢？下面就为大家详细介绍。

基础服务标准

基础服务是物业工作的基石，它涵盖了多个方面，首先是物业企业的人员配备情况，包括管理人员、客服人员、安保人员、维修人员等的数量和专业资质，高素质、数量充足的人员配置往往能够提供更优质、高效的服务，这在等级评定中是重要的考量因素，高等级的物业可能要求管理人员具备相关的管理证书和丰富的行业经验。

物业办公场所的条件和设施，良好的办公环境不仅体现了物业企业的实力，也方便为业主提供更好的服务，配备先进的办公设备、完善的档案管理系统等，有助于提高工作效率和服务质量。

对物业档案资料的管理也是基础服务的一部分，完整、准确的档案资料对于物业的日常管理和问题解决至关重要，包括业主信息、房屋资料、设备档案等，都需要进行规范的整理和妥善保管。

房屋管理与维护

房屋外观的整洁和完好是物业等级评定的重要内容，物业需要定期对建筑物的外立面进行检查和维护，确保无明显破损、脱落等情况，对房屋的共用部位，如楼梯间、走廊、电梯厅等，也要保持干净、整洁、无杂物堆积。

对于房屋的维修管理，高等级物业要求建立快速响应机制，当业主报修时，能够及时到达现场进行维修处理，维修质量要有保障，对于一些较大的维修项目，还需要有详细的维修方案和质量监督措施，物业还应根据房屋的使用年限和实际情况，制定合理的房屋保养计划，延长房屋的使用寿命。

设施设备运行管理

小区内的各类设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等，其运行管理情况直接影响到业主的生活质量和安全，在等级划分中，对设施设备的管理有严格的要求。

对于电梯，需要定期进行维护保养，确保其安全运行，要有专业的电梯维修人员进行巡检和维修，同时要保证电梯内的应急通讯设备畅通，消防设施更是重中之重，物业要定期检查消防器材是否完好有效，消防通道是否畅通无阻，确保在紧急情况下能够发挥作用。

给排水系统和供电系统也需要进行日常的监测和维护，要保证供水的水质和水压正常，排水管道畅通无堵塞，供电系统要稳定可靠，避免出现大面积停电等情况，高等级物业通常会配备专业的技术人员和先进的监测设备，以保障设施设备的正常运行。

环境卫生管理

环境卫生是业主直观感受到的物业工作成果之一，物业需要负责小区内公共区域的清扫保洁工作，包括道路、广场、停车场等，清扫频率和质量在不同等级的物业中有不同的标准，高等级物业可能要求每天进行多次清扫，保持地面干净整洁，无垃圾杂物。

对于垃圾的收集和处理也有严格要求，要设置合理的垃圾收集点，并且做到及时清理和运输，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，还要注重小区内的绿化养护，包括花草树木的修剪、浇水、施肥等，营造一个美观、舒适的居住环境。

安全管理

安全是小区生活的重要保障，物业的安全管理工作包括安保人员的配备和巡逻、门禁系统的设置、监控设备的运行等方面，在高等级物业中，安保人员需要经过专业的培训，具备良好的安全意识和应急处理能力，他们要按照规定的时间和路线进行巡逻，确保小区内的安全。

门禁系统和监控设备是现代小区安全管理的重要手段，物业要保证门禁系统的正常使用，对进出小区的人员和车辆进行有效管理，监控设备要覆盖小区的各个重要区域，并且能够实时监控和保存录像资料，以便在发生问题时能够及时查看和处理。

物业等级的划分是综合考虑多个方面的因素的，基础服务标准、房屋管理与维护、设施设备运行管理、环境卫生管理以及安全管理等都是重要的评定指标，不同等级的物业在这些方面有着不同的要求和标准，业主可以根据这些来判断自己所享受的物业服务处于何种水平。