商业用房物业都管什么？

在商业地产蓬勃发展的当下，商业用房的物业管理至关重要，商业用房物业都管什么呢？下面就为大家详细介绍。

一、房屋及设施设备管理

1、房屋本体维护

商业用房物业需要对房屋的主体结构、外墙、屋顶等进行定期检查和维护，检查墙体是否有裂缝、渗漏等情况，及时进行修补，以保证房屋的安全性和稳定性，对于商业建筑外观的整洁和美观也在管理范围内，定期清洁外立面，确保建筑形象良好，提升商业用房的整体品质。

2、设施设备维护

电梯系统：商业用房通常人流量较大，电梯的正常运行至关重要，物业要安排专业人员对电梯进行日常巡检、定期保养和维修，确保电梯运行安全、平稳，减少故障发生的概率。

消防设施：商业场所人员密集，消防设施的完好有效是保障生命财产安全的关键，物业会定期检查消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等消防设备，确保其处于正常工作状态，同时组织消防演练，提高租户和员工的消防安全意识。

供电系统：保障商业用房的正常供电是物业的重要职责之一，物业会对变压器、配电柜、电线电缆等供电设备进行维护和管理，定期进行检修和保养，及时处理停电、跳闸等故障，确保商业活动不受电力问题的影响。

给排水系统：检查和维护给排水管道、水泵、水箱等设施，防止水管破裂、漏水、堵塞等问题的发生，要保证排水畅通，避免因积水影响商业经营和人员通行。

二、环境卫生管理

1、公共区域清洁

商业用房的公共区域，如大堂、走廊、楼梯间、电梯厅等，需要每天进行清扫和擦拭，保持地面干净、墙面整洁、扶手无灰尘，定期对公共区域的玻璃门窗进行清洁，确保视野清晰。

2、垃圾处理

设置合理的垃圾桶和垃圾收集点，定时清理垃圾，保持商业场所的卫生环境，对于商业垃圾，要按照相关规定进行分类处理，确保环保合规，要注意垃圾存放点的清洁和消毒，防止异味和蚊虫滋生。

3、卫生消毒

在疫情期间或特殊时期，物业会加强对公共区域的卫生消毒工作，对电梯按钮、门把手、扶手等高频接触部位进行定期消毒，保障人员的健康安全。

三、安全管理

1、秩序维护

安排保安人员对商业用房进行24小时巡逻，维护商业场所的秩序，在出入口设置门禁系统，对人员和车辆进行管理，防止无关人员和车辆进入，对停车场进行管理，引导车辆有序停放，确保交通畅通。

2、安全监控

安装监控摄像头，对商业用房的公共区域、出入口、停车场等进行实时监控，安排专人负责监控室的值班，及时发现和处理异常情况，监控录像要保存一定的时间，以备不时之需。

3、突发事件处理

制定完善的应急预案，如火灾、地震、盗窃、恐怖袭击等突发事件的应对措施，定期组织应急演练，提高物业人员和租户的应急处理能力，在突发事件发生时，能够迅速响应，采取有效的措施进行处理，保障人员的生命安全和财产安全。

四、客户服务管理

1、租户沟通

物业要与商业用房的租户保持良好的沟通，及时了解租户的需求和意见，定期组织租户座谈会，收集租户的反馈信息，对租户提出的问题和建议进行及时处理和回复。

2、投诉处理

建立投诉处理机制，对租户的投诉进行及时受理和处理，在规定的时间内给予租户答复，确保租户的问题得到妥善解决，通过有效的投诉处理，提高租户的满意度。

3、增值服务

为了满足租户的多样化需求，物业可以提供一些增值服务，如代收快递、商务中心服务、绿植租赁等，这些增值服务不仅可以提高租户的便利性，还可以增加物业的收入来源。

五、租赁管理（部分情况下）

在一些商业用房项目中，物业可能会参与租赁管理工作，包括协助业主进行房屋招租，发布租赁信息，筛选租户，签订租赁合同等，要对租户的经营情况进行监督，确保租户遵守租赁合同的约定，按时缴纳租金和物业费。

商业用房物业的管理范围广泛，涵盖了房屋及设施设备管理、环境卫生管理、安全管理、客户服务管理等多个方面，通过专业、高效的物业管理服务，可以为商业用房的租户提供一个安全、舒适、整洁、便捷的经营环境，促进商业活动的顺利开展。