业主必须对物业客气吗？

在小区生活中，业主与物业的关系是一个备受关注的话题，业主必须对物业客气吗”这个问题也时常引发大家的讨论。

从物业的职责来看，物业管理公司受业主委托，对小区的公共区域、设施设备等进行管理和维护，为业主提供一系列的服务，如安保、保洁、绿化养护、设施维修等，业主缴纳物业费，本质上是购买了物业的服务，从这个层面来讲，业主作为服务的购买者，有权要求物业提供符合标准的服务，并且在服务不到位时提出合理的诉求和意见，如果业主在发现物业存在明显的工作失误，比如小区卫生状况差、安保措施不完善等情况时，还要一味地保持“客气”，可能会让物业无法清晰地认识到自身的问题，从而不利于问题的解决。

客气是一种良好的人际交往态度，即使业主是服务的购买者，在与物业沟通时保持一定的客气也是有必要的，以客气、理性的方式与物业交流，往往能营造一个和谐的沟通氛围，物业工作人员也是普通人，他们每天要处理大量的事务和各种业主的诉求，如果业主能够以尊重和客气的态度交流，物业人员更有可能积极地回应业主的问题，更高效地去解决问题，相反，如果业主态度恶劣、言辞激烈，可能会引发物业人员的抵触情绪，导致原本可以顺利解决的问题变得复杂，甚至可能会陷入双方的争吵和矛盾升级中，最终受损的还是业主自身的利益和小区的整体环境。

小区是一个大家共同生活的社区，业主和物业是一个利益共同体，良好的合作关系有助于提升小区的品质和居住舒适度，物业需要业主的理解和支持来更好地开展工作，而业主也依赖物业提供的优质服务来保障生活质量，双方都应该以一种相互尊重、相互理解的态度来相处。

业主并非必须要无条件地对物业保持客气，但在与物业沟通和交流时，保持基本的礼貌和理性是非常重要的，当遇到问题时，业主应该以合理合法的方式表达自己的诉求，既维护自己的权益，也促进物业不断改进服务，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。