商场物业是由保安管理吗？

在很多人的认知里，保安常常是商场中非常显眼的存在，他们身着制服，在商场各个角落巡逻站岗，这也使得不少人会产生“商场物业是保安管吗”这样的疑问，商场物业并非仅仅由保安管理，保安只是商场物业体系中的一部分。

商场物业涵盖了广泛的管理和服务内容，它是一个综合性的运营管理工作，从设施设备的维护来看，商场内有大量的机电设备，如电梯、空调、消防设施等，这些设备需要专业的技术人员进行定期的检查、维护和保养，以确保其正常运行，例如电梯，为了保障顾客的安全和便捷通行，需要专业的电梯维保人员按照严格的规范进行日常巡检和定期检修，这显然不是保安的职责范畴。

环境卫生也是商场物业的重要工作，商场每天都会迎来大量的顾客，会产生各种垃圾，保洁人员需要及时清理地面、卫生间、公共区域等地方，保持商场环境的整洁干净，他们还需要对商场的墙面、玻璃等进行定期清洁和维护，营造一个舒适的购物环境，这同样和保安的工作有着明显的区分。

商场的客服服务也是物业工作的一部分，客服人员要负责解答顾客的咨询、处理顾客的投诉和建议，比如当顾客在商场内遇到找不到店铺、商品退换等问题时，客服人员需要热情、专业地为顾客提供帮助和解决方案，以此来提升顾客的满意度和商场的形象。

而保安在商场物业中主要承担着安全保卫的职责，他们要负责商场的门禁管理，防止无关人员进入商场；进行巡逻检查，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，如盗窃、火灾等，保安还需要维护商场内的秩序，确保顾客的人身和财产安全。

商场物业是一个复杂的管理体系，保安只是其中负责安全保卫的一个组成部分，商场物业的正常运转离不开各个岗位人员的协同合作，只有大家各司其职、相互配合，才能为商场的商家和顾客提供一个安全、舒适、有序的经营和购物环境。