商场物业一般管什么事情？

商场物业在商场的正常运营和发展中扮演着至关重要的角色，它涵盖了多个方面的管理事务，以下为你详细介绍商场物业通常管理的事情。

设施设备管理

商场内的设施设备繁多且复杂，物业需要对其进行全方位的管理和维护，对于电梯，要定期安排专业人员进行检查、保养和维修，确保其安全运行，避免出现故障导致人员被困等意外情况，空调系统的管理也十分关键，物业需根据季节和商场内的人流量，合理调节温度和湿度，保证商场内有舒适的购物环境，同时还要对空调设备进行日常巡检和定期维护，延长设备使用寿命，商场的电力系统、给排水系统等也都在物业的管理范围内，物业要保障电力供应稳定，防止停电事故影响商场正常营业；确保给排水管道畅通，避免出现漏水、堵塞等问题。

环境卫生管理

干净整洁的环境是吸引顾客的重要因素之一，物业会安排专门的保洁人员对商场的公共区域进行定时清扫，包括地面、墙面、扶手等，保持其干净卫生，对于商场内的卫生间，会增加清洁频次，保证无异味、无污渍，物业还负责垃圾的收集和清运工作，及时清理垃圾桶内的垃圾，防止垃圾堆积产生异味和滋生细菌，物业也会注重商场的绿化养护，对商场内的绿植进行浇水、修剪、施肥等养护工作，营造舒适美观的购物氛围。

安全管理

安全是商场运营的重中之重，物业承担着商场的安全保卫工作，会在商场内设置监控系统，安排安保人员24小时值班巡逻，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，保障顾客和商户的人身和财产安全，物业还会制定完善的消防安全制度，配备充足的消防器材和设施，定期组织消防演练和消防设施检查，确保在发生火灾等紧急情况时，能够迅速有效地进行应对，保障人员的生命安全，物业还要对商场的疏散通道进行管理，确保通道畅通无阻，以便在紧急情况下人员能够快速疏散。

秩序管理

商场内人员流动频繁，物业需要维护良好的秩序，在停车场方面，要合理规划车位，引导车辆有序停放，确保停车场内交通顺畅，避免出现拥堵现象，在商场内的公共区域，要制止商户和顾客的不文明行为，如随意摆摊设点、占道经营等，保证商场内的经营秩序和公共秩序井然，物业还会协调商场内各商户之间的关系，处理商户之间的纠纷和矛盾，营造和谐的经营环境。

客户服务管理

物业需要为商场内的商户和顾客提供优质的服务，对于商户，要及时了解他们的需求和意见，为他们解决在经营过程中遇到的问题，如水电维修、店铺装修等，物业还会为商户提供一些增值服务，如广告宣传、活动策划等，帮助商户提高经营效益，对于顾客，要提供咨询、引导等服务，解答顾客的疑问，帮助顾客快速找到所需的店铺和商品，物业还要处理顾客的投诉和建议，不断改进服务质量，提高顾客的满意度。

商场物业的管理工作涉及到商场运营的各个方面，通过有效的管理和服务，为商场创造一个安全、舒适、整洁、有序的经营环境，促进商场的健康发展。