物业无作为究竟包括什么？

在日常生活中，物业与居民的生活息息相关，一个负责的物业能让小区环境整洁、安全有序，而物业无作为则会给居民带来诸多困扰，物业无作为具体包括哪些方面呢？

一、环境卫生管理不到位

1、垃圾清理不及时

小区内垃圾桶常常爆满，垃圾外溢，散发着难闻的气味，尤其是在炎热的夏天，垃圾长时间堆积容易滋生细菌和蚊虫，严重影响小区的空气质量和居民的生活环境，楼道、电梯间等公共区域的垃圾也可能不能按时清理，导致杂物堆积，既不美观又存在安全隐患。

2、公共区域清洁不达标

小区的道路、广场等公共区域可能存在灰尘、污渍，长时间无人清扫，楼道的扶手、墙壁布满灰尘，电梯内部也脏兮兮的，镜面模糊不清，小区的绿化带内可能有垃圾和杂物，影响了小区的整体美观。

二、安全保障缺失

1、门禁管理松懈

小区的门禁系统形同虚设，外来人员可以随意进出，门禁卡不严格管理，甚至出现非本小区人员持有门禁卡进入的情况，这使得小区的安全得不到保障，居民的人身和财产安全面临潜在威胁。

2、安保巡逻不到位

安保人员没有按照规定的时间和路线进行巡逻，或者巡逻过程中敷衍了事，对于小区内的异常情况不能及时发现和处理，比如车辆乱停乱放堵塞消防通道、可疑人员在小区内游荡等问题，都没有得到及时有效的解决。

3、监控设备故障不维修

小区的监控摄像头部分损坏或者画面模糊，物业却没有及时维修和更换，当小区内发生盗窃、纠纷等事件时，无法提供有效的监控资料，给调查和处理带来很大困难。

三、设施设备维护不善

1、电梯故障处理不及时

电梯是居民上下楼的重要工具，但如果物业对电梯维护保养不到位，经常出现电梯故障，比如电梯运行时抖动、异响，甚至出现被困电梯的情况，而且在电梯出现故障后，物业不能及时安排维修人员进行抢修，让居民长时间处于危险和不便之中。

2、水电设施故障无人管

小区内的水管破裂、漏水，电线老化、短路等问题，物业没有及时发现和处理，导致居民家中停水停电，影响正常生活，消防设施设备也可能存在老化、损坏的情况，物业没有进行定期检查和维护，一旦发生火灾等紧急情况，后果不堪设想。

四、社区服务缺失

1、物业投诉处理不及时

居民向物业反映问题后，物业工作人员态度冷漠，对居民的诉求不重视，拖延处理时间，比如居民反映家中漏水、噪音扰民等问题，物业迟迟不派人上门查看和解决，让居民的问题得不到及时有效的处理。

2、社区活动组织少

一个好的物业会组织各种社区活动，增强居民之间的交流和互动，营造良好的社区氛围，但有些物业很少组织社区活动，使得小区居民之间缺乏沟通，社区凝聚力不强。

物业无作为涉及到环境卫生、安全保障、设施设备维护和社区服务等多个方面，这些问题不仅影响了居民的生活质量，也损害了物业行业的形象，物业企业应该加强自身管理，提高服务意识和服务水平，为居民提供更加优质的服务。